tot-ziens!

tot-ziens! 杉本　裕子

兵庫県神戸市中央区栄町通り３丁目2-4和栄ビル別館２階
*ビルの老朽化による建て壊しの為　こちらの実店舗は2018年5月閉店しました。
現在はネットショップや出張販売会＆WS等中心に活動しています。


尚、ネットショップの商品は別の場所から発送しておりますのでよろしくお願いいたします。

*発送場所⇒兵庫県神戸市北区

070-1628-7324

070-1628-7324

杉本　裕子

送料・代引き手数料・振込み手数料

　【銀行振り込み・郵便振込みの場合】
注文確認メール送信から、2日以内にお振り込みをお願い致します。
当該期日までにお振込みを確認できないときは、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
入金確認の翌日以降に商品のご発送となります。

　【代金引換の場合】
代金引換の場合、商品お受取り時に配達業者様に商品代金をお支払い下さい。

配達日をご指定いただく場合には、できるだけお早めのご入金いただきますようお願いします。
（代金決済方法がお振込の場合）

1、ショッピング・カートからご注文いただいた内容について、
　まず自動返信のメールが届きます。
2、在庫の確認の後こちらから、再度発送時期などの確認のメールを送ります。
　*　確認メールは、遅くとも２４時間以内に送るように心がけておりますが、
　　もし2日過ぎてもこちらからの確認メールが届かない場合は、トラブルで
　　注文メールが届いてない事も考えられますので、お手数ですがメールか
　　お電話またはＦＡＸにてご連絡をお願いいたします。

基本的に入金確認後7日以内に発送致します。

在庫欠品、オーダーの寄せ植え等をご注文の場合は、
代金お支払い前に、確認メールにて発送時期などご相談させて頂きます。

銀行振込, 郵便振替

植物や雑貨など商品をお受け取り後は、すぐに箱から出し梱包材
(新聞紙や綿など)を外して内容(状態・数量等)をご確認ください。
商品発送時は万全を期しておりますが、欠品・破損等の問題が見つかった場合は、
必ず当日中にHPのお問合せもしくは注文時の返信用のメールアドレス宛てにご連絡お願い致します。
お手数おかけしますが、遅くとも到着後2日以内にお知らせ下さい。
それ以降のご連絡の場合はご対応できませんのでご了承お願い致します。

【植物の破損や欠品】

植物は日々成長します、画像と多少異なる場合があります。多肉植物に小さな傷や
しみなどある場合がありますが、大変生命力がありますので植物自体に影響が無い場合は
特にお知らせは致しません。　その事をご了理解のうえでのご注文をお願いいたします。

代替え品の交換、返金は不良品、大きな葉折れ(成長点の破損等)の場合のみの対応させて頂きます。
多肉植物は葉が固いモノが多く、丁寧に梱包した場合でも外の葉が落ちる場合がございます。
多少の葉折れや葉落ち等の場合は返品して頂けませんのでご了承の上でのご注文お願い致します。
植物は保管場所や状況によっては1日でも弱ってしまう事が有りますので、到着当日もしくは翌日までに
お知らせ頂けない場合は、交換や返金等　応じる事が出来ませんのでよろしくお願い致します。

※お客様都合で、到着可能日以降のお受け取りとなった場合、保管場所によっては
蒸れなどで調子が悪くなることがあります。

翌日など本来のお受け取り可能だった日にお受け取りになられなかった場合は、
商品の交換や返品もお受けできませんのでご了承お願い致します。

寄せ植え等再度準備可能な商品の場合は、代品にてご対応させて頂きます。
植物など次回入荷未定のモノや同じ個体のモノがご準備出来ない場合は、
返金での対応とさせていただきます。

＊返金の方法は金融機関の口座への振り込みとさせて頂きます。


【配達指定でご注文をお受けした場合】

記念日やその他の理由で配達日を指定されてのご注文の場合ですが、配送時の破損や渋滞など交通事情、
その他の理由で商品がご指定日にお受け取り頂けない場合もございます。
ご希望の到着日に届くよう努力は致しますが、ご注文時に予約についての追加金などは頂いておらず、あくまでご希望としてお聞き致しますので、希望日に届かなかった為のキャンセル等には応じる事が出来ませんのでよろしくお願い致します。

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寄せ植えなど植物は基本的に翌日(秋〜春は2日かかる地域も可能)に到着する地域のご注文をお受けしています。
2日かかる地域の場合は、夏の間などの高温期は　こちらの判断でクール便にて発送させて頂きます。(クール代金別途かかる為先にお知らせ致します)
北海道、青森、秋田、沖縄、離島など翌々日の到着となる植物については、原則としてご注文をお受けできません。
（雑貨のみの場合は可能です。）

＜植物をご注文の場合の到着時の注意点＞ *返品・交換について

・商品が届きましたら、必ず当日中に内容をご確認ください。

・返品は不良品のみの対応となります。

・お荷物開封時に、破損などある場合は出来るだけ当日中にご連絡お願い致します。
　到着翌日までにご連絡が頂けない場合は交換等の対応に応じる事が出来ませんので
　出来るだけ早いタイミングでのご連絡お願い致します。

・不在などお客様都合で配達日にお受け取り頂けなかった場合は、返品に応じる事が出来ません。

・不具合があった場合は、商品を返品後　返金でご対応させて頂きます。

＊なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

　
＊5月〜8月等　特に気温が上がる時期などは、植物は蒸れ等で状態が悪くなりやすくなります。

　気温の上昇により状態が悪くなった場合は返品・交換ができませんので

　クール便などをご利用お願い致します。

　（クール便希望と備考欄にお書きください）
　

兵庫県公安委員会公認古物商免許（第631500700020）

日中はほとんどハウスでの作業になるため電話での対応ができません。

お問い合わせはＨＰのお問い合わせからメールでお願い致します。